Si Ud. tiene dificultades en la instalación y/o funcionamiento de ESET NOD32 Antivirus System, puede solicitar nuestros servicios de asistencia técnica, siguiendo los siguientes pasos

1) Antes de enviar su solicitud:

• Asegurese de haber leído el manual de la versión y seguido sus instrucciones
• Consulte en esta Web el Capítulo, Respuestas a consultas frecuentes

2) Solicitud de asistencia técnica:

• Si luego de cumplido el paso 1 no encontró una solución a su problema, proceda a completar y enviar la Solicitud de asistencia técnica
• Es importante que complete todos los datos solicitados, por cuanto los mismos son necesarios para elaborar un diagnóstico
• Pocos minutos despues de enviada la solicitud, Ud. debe recibir un acuse de recibo y el número que el sistema ha asignado a su solicitud
• Las consultas usualmente son respondidas dentro del mismo día hábil de recibidas. Consultas complejas pueden requerir de un plazo mayor
• Las consultas son asignadas a técnicos especializados, según el tema al que se refiere. Además son supervisadas antes de ser respondidas
• Luego que el analista técnico responda su solicitud, Ud. recibirá un pedido de conformidad y de evaluación del servicio prestado
• Agradeceremos lo responda para aseguramiento de la calidad de atención brindada

Es nuestra intención brindar una atención de excelencia. Si Ud. considera que no ha sido atendido correctamente agradeceremos ponerlo en conocimiento de la supervisión.