Este es un servicio opcional que optimiza la prestación del servicio de asistencia técnica permitiendo una más rápida solución de los problemas.

• El solicitante se conecta, por Internet, a nuestra Web de soporte “proyectando” las pantallas de la aplicación, las que son visualizadas por nuestros analistas de soporte.- Es el solicitante el que debe iniciar la conexión.
• A diferencia de las soluciones de soporte remoto, nuestros analistas no tienen acceso al teclado o mouse del solicitante. Solamente proceden a guiarlo telefónicamente.
• No es necesario abrir puertos especiales en el firewall perimetral ni otra modificación en la seguridad. Solamente requiere la instalación de un pequeño ejecutable, que el sistema provee.
• Toda la comunicación es encriptada y protegida por passwords que deben ser introducidas por ambas partes.